题目内容

下列老师的行为中，哪些是强化的方式：（）。

A. 指责，不满，抱怨
B. 肯定，赞赏
C. 忽视，没有反应
D. 以上都是

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年轻的农夫和乡村的人脸上都挂着（）的微笑。

A. 和平
B. 善良

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离心泵在轴承壳体上最高温度为80℃，一般轴承温度在（）℃以下。

A. 40
B. 50
C. 60
D. 70

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“以客户需求为中心”要求我们妥善处理客户的投诉。在处理客户投诉时，下列哪些说法是正确的？（）

A. 处理客户投诉时，站在客户的立场思考客户的问题及其产生的原因，并寻求妥善的解决方案
B. 在处理客户投诉时，只要是违反公司流程、规则的要求都无需考虑合理性，直接予以回绝
C. 大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议，并采取正确的行动是必须的
D. 为了能快速处理好客户的投诉，对于客户的要求一律采取“没问题”的态度，都予接受

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优质的传统黑膏药在加温后有何变化？（）

A. 逐渐硬化
B. 逐渐软化
C. 外层越来越硬
D. 内层越来越硬

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下列老师的行为中，哪些是强化的方式：（）。

A. 指责，不满，抱怨 B. 肯定，赞赏 C. 忽视，没有反应 D. 以上都是

年轻的农夫和乡村的人脸上都挂着（）的微笑。

离心泵在轴承壳体上最高温度为80℃，一般轴承温度在（）℃以下。

“以客户需求为中心”要求我们妥善处理客户的投诉。在处理客户投诉时，下列哪些说法是正确的？（）

优质的传统黑膏药在加温后有何变化？（）

A. 指责，不满，抱怨
B. 肯定，赞赏
C. 忽视，没有反应
D. 以上都是