题目内容

（）是指同一销售渠道上的同一层次中间商之间的矛盾与冲突。如零售商之间的冲突。

A. 垂直冲突
B. 水平冲突
C. 交叉冲突
D. 以上都对

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（）是指在销售渠道中不同环节和层次之间的矛盾与冲突。

A. 垂直冲突
B. 水平冲突
C. 交叉冲突
D. 以上都对

速卖通买家页面网址（）

A. www.aliexpress.com
B. seller.aliexpress.com
C. www.alibaba.com
D. http：//daxue.aliexpress.com

增加或减少销售网络成员，进行这类决策的时候，一定要从（）的角度来全面考虑

A. 企业
B. 系统
C. 客户
D. 产品

（）是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与顾客保持长久业务关系。

A. 销售管理
B. 客户管理
C. 营销管理
D. 人员管理