造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的道路交通事故属于（）
A. 一般道路交通事故
B. 较大道路交通事故
C. 重大道路交通事故
D. 特大道路交通事故
查看答案
饭店针对住店客人的大堂免费提供自助咖啡、快速离店手续等服务项目，这属于（）
A. 核心利益
B. 基础产品
C. 期望价值
D. 附加价值
下列对服务产品层次描述正确的是（）
A. 核心利益、期望价值、基础产品、潜在价值、附加价值
B. 核心利益、附加价值、期望价值、基础产品、潜在价值
C. 核心利益、基础产品、附加价值、潜在价值、期望价值
D. 核心利益、基础产品、期望价值、附加价值、潜在价值
进行事故处理的交警大队应该在事故现场勘查结束后（）小时内将事故快报信息录入“六合一平台”并提交领导审批的要求
A. 8
B. 12
C. 24
D. 48
创新是服务企业不可或缺的内容，美容院增设新的美容项目，这种创新属于（）
A. 完全创新
B. 产品革新
C. 产品线扩展
D. 形式改变
微信支付 
支付宝支付