题目内容

标准蹲姿的正确表述是()。

A. 在拾取低处的物件时,应保持大方、端庄的蹲姿
B. 一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲
C. 前脚全着地,小腿基本垂直于地面.后脚跟提起。脚掌着地.臀部向下
D. 身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方
E. 不前仰后靠,不左摇右晃

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入座时男士要注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面。

以下属于大堂经理五声服务内容的包括()。

A. 迎宾时“您好!”。
B. 询问时“请问有什么可以帮到您?”
C. 客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”
D. 服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”
E. 送宾时“再见.请慢走”。

女士在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。

对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。

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