【说明】某公司要在Windows2003Server上搭建内部FTP服务器，服务器分配有一个静态的公网IP地址228.121.12.38。FTP服务器的创建可分为安装、配置、测试3个过程。其中图5.73和图5.74分别为配置过程中FTP站点创建和FTP站点属性的配置对话框。在Windows2003中安装FTP服务，需在"应用程序服务器"选项的（1）组件复选框中选择"文件传输协议（FTP）服务"进行安装。
ASP.NET
B. Internet信息服务（IIS）
C. 应用程序服务器控制台
D. 启用网络服务
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下列各项，能用来描述个性的词语是（）
A. 沉鱼落雁
B. 闭月羞花
C. 玉树临风
D. 热情活泼
网点服务管理的要素包括（)。
A. 客户
B. 员工
C. 网点负责人
D. 服务场景
【说明】某公司要在Windows2003Server上搭建内部FTP服务器，服务器分配有一个静态的公网IP地址228.121.12.38。FTP服务器的创建可分为安装、配置、测试3个过程。其中图5.73和图5.74分别为配置过程中FTP站点创建和FTP站点属性的配置对话框。在图5.74中，如果FTP资源存储在F盘，新建FTP站点的默认主目录为（4）。
A. F：\inetpub\ftproot
B. F：\ftp
C. F：\ftp\root
D. F：\inetpub\wwwroot
一个满意度高的客户会（)。
A. 为公司和他的产品说好话
B. 由于交易惯性化而比用于新客户的服务成本低
C. 向公司提出产品或服务建议
D. 忽视竞争品牌，对价格比较敏感
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