PEST分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析。某软件公司欲进入操作系统软件开发领域，却发现该国范围内其他操作系统软件开发商已将自己的技术申请专利注册。这对于该公司来说属于( )的影响。
A. 政治环境因素
B. 经济环境因素
C. 人文环境因素
D. 技术环境因素
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下列业务决定权限规定的描述，不正确的是( )。
A. 业务决定权限明确规定是体现管理体制的主要规定
B. 业务处理决定权一般分3类：由上级决定、由下级决定但需向上级报告备案、由下级决定且不需向上级报告备案
C. 各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题，须立即向上级报告请求处理
D. 对于处理工作中某些需要协调的事项，企业应规定协调部门(或岗位)
客户在选择咨询机构时，会从多角度进行考察，下列因素都是客户考察的内容，其中客户最看重的是( )。
A. 咨询产品的报价和增值服务的内容
B. 咨询机构和咨询人员的信誉、专业水准和敬业精神
C. 咨询机构提供的后续服务时间长短
D. 标书或项目建议书制作的专业性和精美度
下列分析方法中，属于战略综合分析方法的是( )。
A. PEST分析框架法
B. SCP分析法
C. GE矩阵法
D. 五种竞争力量分析模型
咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求( )
A. 咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划
B. 咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划
C. 咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划
D. 咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划
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