李杰是某社会服务机构的领导,在平时的工作中,他要求员工必须了解组织的工作方向和目标,一定要按程序工作,不能违规操作,安排的工作要按时完成,要团结合作,共同完成工作任务。对于工作中出现的员工摩擦,他会进行很好的处理,保障工作的顺利进行,对于出现问题的员工,他会找他们面谈。当员工违反机构的相关规定时,李杰会及时理性地进行处置。在此过程中,李杰所使用的领导方式主要有()
A. 引导与沟通
B. 提供员工参与决策的机会
C. 使用领导者的权威
D. 获取员工的合作
E. 维持纪律与督导训练
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某社会服务机构在新年伊始,召开职工大会,评定每位员工的工作能力和成果,对于具有高度自主性和足够能力的员工,可以让其自主选择工作岗位。管理者此举用了()的激励措施
A. 增进员工对工作的兴趣
B. 了解员工的个体差异
C. 提供员工参与决策的机会
D. 降低员工的职业倦怠
人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的,社会服务机构推进人力资源管理对组织机构而言的意义是()
A. 更好的满足需求,提高服务质量
B. 激发员工潜能
C. 增进员工间的参与感、归属感,进而达到自我实现
D. 有助于组织凝聚力形成和组织创新,使机构能够应付日趋激烈的服务竞争
某社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革,但是,员工的工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经过考虑,老孙召开员工大会,会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化,老孙认为员工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的试行,员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激励措施是()
A. 了解员工的个别差异
B. 提供员工参与决策的机会
C. 协助员工制订职业生涯发展规划
D. 用目标引导员工,增进其对工作的兴趣
作为社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励,并因人而异。对既有能力又有意愿的成熟员工,最恰当的激励做法是()
A. 重新设计工作职位,提高工作动力
B. 给员工更多的权利,满足员工的高层次需求
C. 扩展工作内容,降低其工作倦怠
D. 减少工作任务,增加其工作弹性