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某社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革，但是，员工的工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经过考虑，老孙召开员工大会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化，老孙认为员工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激励措施是（）

A. 了解员工的个别差异
B. 提供员工参与决策的机会
C. 协助员工制订职业生涯发展规划
D. 用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

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作为社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对既有能力又有意愿的成熟员工，最恰当的激励做法是（）

A. 重新设计工作职位，提高工作动力
B. 给员工更多的权利，满足员工的高层次需求
C. 扩展工作内容，降低其工作倦怠
D. 减少工作任务，增加其工作弹性

某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（）的方式实现这一目标

A. 薪酬管理
B. 培训发展
C. 绩效评估
D. 员工关系与维持

社会策划模式中，社会工作者收集资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查，对服务进行策划，组织运作与评估时所扮演的角色是（）

A. 方案实施者
B. 调查者
C. 使能者
D. 技术专家

某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行一场专题讲座，讲解职业生涯规划意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。机构管理者开展这次活动的主要目的是（）

A. 增进员工对工作的兴趣
B. 掌握员工的个体差异
C. 满足员工自我实现的愿望
D. 降低员工的职业倦怠