晨会内容应包括哪些（）
A. 考勤、检查着装和工作牌佩戴情况
B. 政令宣导
C. 传达公司有关文件精神及最新业务文件
D. 网点运营点评、工作安排和专题培训
E. 其他内容
客户承保理赔自主查询中，货运险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）
A. 保单号码+单证流水号
B. 保单号码+被保险人姓名
C. 保单号码+被保险人身份证件号码
D. 保单号码+被保险人名称
中国人寿财险的发展阶段包括（）
A. 生存力阶段
B. 后发力阶段
C. 持续力阶段
D. 提速力阶段
在白纸点一个黑点，当问大家看到了什么，有百分之九十九的人看到的是一个黑点。为什么大多数人只盯着这个黑点，却看不到这一大张白纸呢？白纸上的黑点小得微不足道，假如只盯着它，我们看到的事物就会是以点代面，以偏概全，就会一叶障目，只见树木不见森林，影响对事物的正确判定。这个案例反应的是塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）
A. 换位思考
B. 对事不对人
C. 相互尊重
D. 理解包容
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