题目内容

建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的（）

A. 措施
B. 条件
C. 前提
D. 计划

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在物流客户信息整体中，（）是最基本的信息

A. 库存信息
B. 客户的订货信息
C. 发货信息
D. 生产指标信息

过去曾经购买过企业产品和服务的人，现在不再上门，这些属于企业的（）

A. 过去型客户
B. 现在型客户
C. 未来型客户
D. 一般型客户

客户服务通常是物流企业运营的要素，它直接关系到企业的市场营销（）

拣选式工艺的特点有（）

A. 按订单别拣取
B. 一单一拣
C. 前置时间短
D. 还需要二次分货