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殡殡仪馆污物需要通过()和消毒处理的方式进行处理

A. 预处理
B. 生物处理
C. 化学处理
D. 物理处理

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殡葬职业道德就是指导殡葬消费者的行为规范()

在皮下注射防腐操作中,有关防腐剂的用量,通常以()ml/kg体重为参考

A. 30
B. 35
C. 40
D. 45

遗体接运服务价格的制定,由于一些特殊原因,如由于客户与医院太平间管理人员之间的手续没有办全而导致遗体接运人员无法接尸,并进行第二次接尸的,客户应支付适当的()

A. 接尸费
B. 补偿金
C. 业务费
D. 劳务费

()是进行客户满意度测评的第一步,就是要要明确影响客户满意的因素有哪些,你想要了解的客户满意信息有哪些,同时还必须考虑如何将这些因素予以量化

A. 提出问题
B. 采集数据
C. 统计客户满意度度
D. 发放调査问卷

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