“了解客户”银行从业人员应牢记()。
A. 事前最好能对客户的需求和希望有一个初步的了解
B. 客户从从业人员手中拿去的是他的需要而不是银行的推销
C. 从业人员要有颗善解人意的心
D. 千方百计了解客户的需求，在此基础上，再与客户建立良好的合作关系
E. 打听客户的所有个人信息
运用发现客户“直接法”时。要注意把握以下几点()。
A. 要多渠道搜集有关目标客户的信息
B. 从业人员要消除先人为主的想法
C. 要有信心
D. 利用口碑
E. 要准备充分
商业银行开展个人理财业务有下列情形之一，并造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任()。
A. 理财产品没有达到预期收益的
B. 不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的
C. 商业银行未按客户指令进行操作，或者未保存相关证明文件的
D. 不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的
E. 商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料
以下关于外汇期货保证金制度的说法正确的有()。
A. 交易所对会员设定起始保证金和维持保证金
B. 起始保证金与维持保证金数额应该相同
C. 交易所可以对套期保值交易和投机交易设定不同的保证金额度
D. 期货经纪人自己决定对客户的保证金要求
E. 保证金是可以以交易所认可的证券充当的
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