题目内容

外向、直爽、热情、开朗的个性容易达到良好的沟通效果；内向、狭隘、冷漠、固执的个性不易于沟通，甚至容易发生冲突。交往双方气质相似、性格相近、趣味相投，双向沟通可顺利进行，这些属于人际沟通影响因素中的（）

A. 个性因素
B. 认知因素
C.情绪因素
D. 生理因素
E.频率因素

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由于个人的经历、教育程度和生活环境等不同，每个人的认知范围、深度、广度、以及认知涉及的领域、专业都有差异这些属于人际沟通影响因素中的（）

A. 个性因素
B. 认知因素
C. 情绪因素
D. 生理因素
E.频率因素

环境因素是影响人际沟通的的主要因素之一，下列不属于环境因素的是（）

A. 声音
B. 距离
C. 隐秘性
D. 信仰
E. 表情

社会文化因素影响人际沟通，其内容主要包括下面的那一项（）

A. 信仰
B. 习俗
C. 价值观
D. 个人习惯
E. 以上全包括

任何人际沟通都是在一定的情境和社会背景下进行的，如社会、心理、时间、空间，以及沟通者的情绪、性格、文化程度、宗教、信仰、职业、地位等，这些因素不同程度地影响沟通的效果。以上内容属于人际沟通特点中的（）

A. 目的明确
B.积极互动性
C. 符号共识
D. 沟通效果的情境性
E.沟通发生的客观性