题目内容

下列（）不属于有效的沟通必须具备的行为。

A. 说的行为
B. 听的行为
C. 写的行为
D. 问的行为

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在全面质量管理的工作程序中的制定计划的具体步骤是（）。 ①调查研究、分析现状、找出问题 ②制订计划 ③分析产生问题的原因 ④确定目标

A. ①③②④
B. ②①③④
C. ①③④②
D. ②①④③

医疗质量从狭义角度，主要是指医疗服务的（）。

A. 及时性
B. 有效性
C. 安全性
D. 以上都是

McWhinney在《超越诊断》一书中，详细描述了促使病人就诊的主要原因，包括（）。

A. 身体不适难以忍受、焦虑达到极限、信号行为
B. 机会性就医、随访
C. 出于管理上的原因、出于周期性健康检查或预防、保健的目的，并无任何不适
D. 以上都是

病人凝视的目光，多是（）的表现。

A. 恐惧
B. 求助、祈求
C. 拘谨
D. 以上都是