ISO14001：2015idtGB/T24001-2016表示：（）
A. 质量管理体系标准
B. 环境管理体系标准
C. 职业健康与安全管理体系标准
D. 两化整合管理体系标准
当接待人员处理多个疑难投诉后，会出现（）的心理状况。
A. 疲劳
B. 烦燥
C. 失望
D. 沮丧
中国著名的作家、评论家、翻译家杨绛的代表作小说是（）。
A. 《顽主》
B. 《人生》
C. 《洗澡》
D. 《看上去很美》
糖尿病足按Wagner分级法0级是指（）。
A. 有发生足溃疡的危险因素，目前无溃疡
B. 表面溃疡，临床上无感染
C. 较深的溃疡，常合并软组织炎，无脓肿或骨的感染
D. 深度感染，伴有骨组织病变或脓肿
E. 局限性坏疽
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