根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中遇醉酒闹事的乘客，影响了正常运营，应如何处理（）。
A. 强行将其拖下车
B. 打开车门让其自觉下车
C. 拨打警方求助电话
通过连续性和非连续性的客户满意度调研，可以获得客户对特定加油站的（）、未满足需求、再次购买率与推介率等指标的评价。
A. 基本状况
B. 销售量
C. 满意度
D. 油站竞争态势
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（）培训。
A. 安全
B. 路风
C. 收人
D. 设备
开立账户时，营业主管对客户经理提交的开户资料审核要点包括：（）
A. 单位银行结算账户开立调查书是否由两名开户调查人员签字并写明调查结果
B. 开户调查影像是否包括邮储银行两名开户调查人员、企业标识和单位联系人的同框画面
C. 因客户原因导致采集影像不符合要求的，是否由调查人员出具说明，并由客户经理所在机构或部门负责人签字
D. 开户调查人员对企业类客户还需通过工商管理机构和税务机关等合法有效的对外公告和网站进一步核实单位客户所提交证明文件，核实无误后打印查询截屏，并在截屏上签字确认
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