据海关统计，今年前2个月，我国货物贸易进出口总值4.52万亿元人民币，比去年同期增长（）。
A. 20%
B. 16.70%
C. 17%
D. 17.60%
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“战国七雄”中的（）三国，为防止匈奴等的入侵，在其疆域北方筑起防御外敌侵扰的长城，这成为秦始皇统一中国后所修筑的秦代长城的基础。
A. 齐、赵、燕
B. 齐、燕、秦
C. 燕、赵、秦
D. 燕、赵、韩
（）是根据业务需要，实时向系统发出申请，系统即时联机生成的报表。
A. 联机报
B. 批量报表
C. 日结报表
D. 连线报表
客户进店的接待流程包括（）
A. 热情招呼坐下
B. 随意聊，开心门，了解客户情况以及面诊
C. 饮用前告知客户调整反应--记录客户详细情况
D. 告知客户酒是免费送给她的，当面贴写有她名字的标签
E. 开始饮用，先一小口试口感，最后观察客户调整反应
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：网上（掌上）营业厅受理的客户诉求，省级客户服务中心（）启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。
A. 即时
B. 当天
C. 24小时内
D. 1个工作日内
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