题目内容

以下哪个不属于客户维度的指标？（）

A. 客户满意度
B. 客户保持率
C. 市场份额
D. 合理化建议采纳率

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素？（）

A. 战略地图
B. 平衡积分卡
C. 目标客户
D. 战略中心型组织

下列不是细化愿景目标角度的是（）

A. 财务角度
B. 客户角度
C. 流程角度
D. 技术角度

下列哪项不是非营利组织的平衡计分卡维度？（）

A. 财务
B. 服务价值
C. 客户
D. 权威机构的支持

下列哪项不属于平衡计分卡的学习和成长维度？（）

A. 员工满意度
B. 员工工作能力
C. 客户满意度
D. 企业内部信息沟通能力