柜员主管应督促柜员规范操作行为，并通过事前、事中和事后监督，切实防范操作风险，主要包括哪些风险点（）
A. 督促柜员严格执行业务流程和管理政策，确保管理政策、操作行为和操作流程的一致性。
B. 定期组织网点业务核算检查，落实各项内控制度。
C. 分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。
D. 负责监督、执行与押运公司的款箱或账包交接流程。
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调试是指在测试发现错误之后排除错误的过程，（）不属于调试途径。
A. 蛮干法
B. 回溯法
C. 原因排除法
D. 运用测试实例法
柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）
A. 指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。
B. 受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。
C. 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
D. 配合网点经理监督网点的日常服务质量。
柜员主管需要从哪几方辅导和培养员工，提高柜员业务知识和操作技能？（）
A. 做好柜员业务操作过程中的现场指导工作。
B. 组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训。
C. 组织柜员参加上级行的业务培训。
D. 向网经理推荐发展优秀的柜员。
柜员主管应当具备哪些能力与素质要求？（）
A. 熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。
B. 具备职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力，较强的业务管理、沟通协调、风险识别与分析能力，具有辅导员工提高业务知识和技能的能力。
C. 具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。
D. 能够以身作则，成为展示网点精神的典范。
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