题目内容

面对客户与我们争辩什么是合理的解决方案的时候需要做到的技巧（）

A. 讲道理，重点突出
B. 认同客户的情绪或感受
C. 对客户充分表达尊重
D. 强调服务，避免争论

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层压段传动链条活接的型号为（）。

A. 08A
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A. 运营商的计费系统不准确，对给自己造成了损失，希望能够得到我们的道歉。
B. 希望自己的问题得到应有的重视，并且直接找到问题的解决人
C. 维护权益
D. 希望得以倾诉（理解）

下列成本中不属于可变成本的是（）。

A. 车辆常规保养、维修费
B. 过桥、过路费
C. 燃油税
D. 车辆折旧费

层压机出料段链条活接的型号为（）。

A. 08A
B. 08B
C. 16A
D. 16B