题目内容

“客户怒气冲冲来到营业厅，抱怨手机只欠了几块钱就停机，错过了重要电话，导致其生意损失，要求直接找领导处理。”这种客户真正的心理需求（）。

A. 运营商的计费系统不准确，对给自己造成了损失，希望能够得到我们的道歉。
B. 希望自己的问题得到应有的重视，并且直接找到问题的解决人
C. 维护权益
D. 希望得以倾诉（理解）

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