业务类呼出包括以下哪些业务。（）
A. 客户资料确认
B. 市场信息收集
C. 催收催缴服务
D. 定项调查
E. 在线办理业务
F. 业务确认
单宽未到期不同意续约用户的IPTV政策是（）。
A. 10元/月
B. 18元/月
C. 长期赠送
D. 根据用户宽带到期时长赠送3-12个月
针对PM分析以下正确的内容有（）。
A. 设备计划性维保
B. P指的是物理现象
C. M指的是人、机、料、法、机理
D. 是一个分析及改进的方法
E. 通常分析有多种原因叠加导致的损失
刚开始的时候，有几位同学一直没有参加讨论，现在听了（）的话也都开始讨论了。
A. 迈克尔
B. 卡洛斯
C. 内森
D. 弗兰克
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