“顾客财务”表包含以下列： 您创建了一个Top-n查询报表，用于显示新余额值最高的800个帐户的帐号和新余额。结果将按付款值从高到低进行排序。 查询中应包含哪个SELECT语句子句？（）
A. 内部查询：ORDERBY新余额DESC
B. 内部查询：WHEREROWNUM=800
C. 外部查询：ORDERBY新余额DESC
D. 内部查询：SELECT顾客标识，新余额ROWNUM
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海龟编辑器又称Wood编辑器，它包括两种编程模式：“代码模式和积木模式”。有关海龟编辑器的特点，下列叙述错误的是（）。
A. 海龟编辑器同时支持代码和图形化积木编程
B. 代码模式和积木模式可以互相转换
C. 用积木模式编程无法实现人机交互，所以一般不推荐使用
D. 积木只是代码的另一种显示方式，它们的运行结果是一样的
投诉处理要求自投诉处理之日起，（）小时内调查清楚，（）小时内确定处理方案和确定最终处理结束时间，并与顾客沟通。处理时间较长时，应与顾客加强沟通。
A. 12；24
B. 24；48
C. 14；28
D. 8；16
护士在移动病人时，靠近床侧的目的是（）
A. 扩大支撑面
B. 避免脊柱扭曲、椎问盘损伤
C. 便于沟通
D. 节时省力，避免病人不适
E. 减少支撑面
导致“在重复的市场，向重复的客户，推销重复的产品”现象的主要原因是（）
A. 旅行社数量不断增加
B. 旅行社业分工体系不合理
C. 旅游市场管理不规范
D. 旅行社没有形成经营规模
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