在应对客户和其他任何人际交往时，时刻谨记（）是很有好处的
A. 相互原则
B. 谦虚原则
C. 互惠原则
D. 礼貌原则
航空公司大多通过提供（）服务，改善了旅客在飞行期间的旅行体验
A. 更安静的客舱和更符合人体工程学的座椅设计
B. 卫星电视、无线上网和手机业务
C. 质量更好、品种更多的餐饮和餐酒
D. 更体贴的客舱乘务员，使服务更加完善
许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息
A. 客户数据
B. 中央数据库
C. 中央知识数据库
关于对乘务员飞行前的检查说法错误的是（）
A. 安全设备的所有项目必须进行检查，以确保它们被存放在正确的地方
B. 已丢失或损坏的任何物品将上报给高级乘务员，他们会向维修人员报告，以便它可以在出发前被更换
C. 如果不能报告高级乘务员，则必须告知机长，飞机在被证实的确符合法律规定的安全飞行条件前允许起飞
D. 通常航空公司携带的设备比法律要求的更多，以便某些物品损坏了也无需降落飞机
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