许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息
A. 客户数据
B. 中央数据库
C. 中央知识数据库
查看答案
关于对乘务员飞行前的检查说法错误的是（）
A. 安全设备的所有项目必须进行检查，以确保它们被存放在正确的地方
B. 已丢失或损坏的任何物品将上报给高级乘务员，他们会向维修人员报告，以便它可以在出发前被更换
C. 如果不能报告高级乘务员，则必须告知机长，飞机在被证实的确符合法律规定的安全飞行条件前允许起飞
D. 通常航空公司携带的设备比法律要求的更多，以便某些物品损坏了也无需降落飞机
以下不是使命宣言的是（）
A. 维珍航空，与众不同
B. 带着成就卓越的热情，为了我们的客户和人民
C. 以热情友好的态度、秉承个人自豪感与公司精神，来致力于提供高质量的客户服务
以下哪个选项不是准备着陆时检查表的一部分（）
A. 逃生舱门已解除预位
B. 所有电子装置均已关闭
C. 座位调到正常位置
D. 系好安全带
以下哪一项不会形成交流障碍（）
A. 用推论作为事实
B. 公司的层级少
C. 发出方隐瞒信息
D. 在信息中使用行话
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