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打开统一知识库目录树时，如果目录名称旁边有+号的，代表还有下一层目录，点击+可以打开下一层目录，如果没有+，代表是末级节点（）

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（）客户不可办理家庭共享群，如需办理，需主动取消以上业务

A. 4G随心王
B. WAP不限量
C. 万花筒
D. 其他代付关系

手机邮箱（MA）和手机邮箱（ADC）有（）区别

A. 适用客户不同
B. 服务平台不同
C. 安全等级不同
D. 资费套餐适用标准不同

以下属特殊工单的有（）

A. 重大投诉
B. 批量投诉
C. 超时工单
D. 弱覆盖投诉

家庭宽带资料变更可凭哪些鉴权条件办理（）

A. 密码鉴权
B. 证件鉴权
C. 本人凭证件鉴权
D. 本机鉴权（含短信验证码）