负责对各部门移交的严重侵害消费者权益的问题进行责任认定；将消费者权益保护审查纳入我行内部控制体系（）
A. 财务会计部
B. 资产负债部
C. 合规部
D. 风险管理部
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提前还款每年不超次，每次归还本金不得小于元（）
A. 6、10000
B. 12、10000
C. 6、20000
D. 12、20000
如遇客户故意刁难、提出无理要求等情况，网点应提交支行长签字的书面情况说明报零售银行部审批，方可认定客户投诉为（）
A. 疑难工单
B. 建议工单
C. 无理投诉
D. 以上均不对
丰富厅堂内部布置，强化产品宣传营销就是简单地将宣传物料随意摆放在厅堂内（）
开架式代发工资贷款授信申请人应在我行近六个月代发过个月及以上且申请月份距客户在我行的初始代发月份不低于12个月（）
A. 3个月
B. 4个月
C. 5个月
D. 6个月
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