如遇客户故意刁难、提出无理要求等情况，网点应提交支行长签字的书面情况说明报零售银行部审批，方可认定客户投诉为（）
A. 疑难工单
B. 建议工单
C. 无理投诉
D. 以上均不对
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丰富厅堂内部布置，强化产品宣传营销就是简单地将宣传物料随意摆放在厅堂内（）
开架式代发工资贷款授信申请人应在我行近六个月代发过个月及以上且申请月份距客户在我行的初始代发月份不低于12个月（）
A. 3个月
B. 4个月
C. 5个月
D. 6个月
营业网点外墙面不属于网点管辖范围，可以随意张贴外部广告（）
中信银行个人授信问题资产责任认定办法（试行）所称个人授信问题资产，是指逾期天（含）以上个人授信资产（）
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
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