关于如何在生产中达到100%的产出率,以下说法中正确的是()
A. 通过验收抽样可以达到100%的产出率
B. 通过新型的生产设备可以迭到100%的产出率
C. 通过提高原材料的质量可以迭到100%的产出率
D. 通过一次性制造正确、输出过程完美控制以及高效的筛选过程可以达到100%的产出率
以下关于提供高质量产品或服务的最好方式的叙述,正确的是()
A. 识别企业所能提供的质量最好的产品,大规模地进行加工生产
B. 识别顾客及其欲望,提供企业承诺的产品和服务
C. 识别顾客及其欲望,确定自身所能提供的产品或服务,然后确保向顾客提供企业承诺的产品和服务
D. 识别企业的生产能力,然后确保向顾客提供企业承诺的产品和服务
下列哪项不是顾客想要的()
A. 不直接面向顾客销售
B. 营销活动决定产品组合、分销渠道、广告和产品推广
C. 设计决定产品的规格
D. 工程学决定产品如何按工艺生产
下列不是服务质量的决定因素的是()
A. 服务提供者的人际行为
B. 顾客的满意度
C. 系统备份和售后服务支持
D. 服务提供者的知识和专业技能