题目内容

通过将大家组织在一起、鼓励成员进行创造性思维的会议方法是（）

A. 推测法
B. 验证法
C. 头脑风暴法
D. 名义小组法

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组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是（）

A. 减少质量计划活动的程序
B. 减少慢性浪费和消除顾客不满的改变
C. 持续地推动质量改进项目的展开
D. 持续地满足质量要求的活动

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（）

A. 摩托罗拉公司
B. 通用电气公司
C. IBM公司
D. 索尼公司

参与者以书面的形式写出各自的推测，轮流提出推测，最后进行汇总。这一推测原因的方法是（）

A. 实验室验证法
B. 过程能力分析法
C. 流程图法
D. 名义小组法

众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是（）

A. 作业人员
B. 基层管理者
C. 中层管理者
D. 高层管理者