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《中国银保监会信访工作办法》规定，银行保险监督管理机构应当通过网站等方式向社会公布信访工作部门的等信息（）
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储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在3天内补办书面申请挂失手续（）
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