地陪在讲解时，可以将景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象的导游技法是（）
A. 概述法
B. 问答法
C. 数字法
D. 类比法
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游客陆续进入房间，领队和地陪要认真做好的服务工作有（）
A. 安排叫早时间
B. 教游客使用房卡
C. 安排行李入房
D. 在前台复印住房表
E. 看房间是否干净
使用柔性语言要做到（）
A. 语气亲切
B. 语调柔和
C. 措辞委婉
D. 说理自然
E. 心平气和
导游人员带团的原则包括（）
A. 游客至上
B. 服务至上
C. 合作共赢
D. 履行合同
E. 公平对待
游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在（）
A. 时间概念较差
B. 个人想法突出
C. 游览中自由散漫
D. 到处丢三落四
E. 团内矛盾显现
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