构成下列路风问题之一的，定为重大路风事件：（）。
A. 殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身权利情节特别严重
B. 侵害旅客货主人身权利情节特别严重
C. 敲诈勒索旅客货主情节特别严重
乘务员集体去餐车用餐等，导致车厢无人看管；给予直接责任班组长（）处理。
A. 免职
B. A类
C. B类
D. 离岗一个月
在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。
A. 称呼和问候
B. 赞美和幽默
C. 寒暄和问候
D. 寒暄和幽默
库内将引火器材（火机、火柴等）带上车底；列车禁烟处所乘务人员携带的香烟随意摆放；给予责任人（）以上处理。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训6个月
C. 离岗培训9个月
D. 离岗培训12个月
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