题目内容

关于内部信息传递描述正确的有（）。

A. 发生在信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件之时
B. 获取监测所需信息的路径更多时候依赖于公司相关机制流程的设定
C. 可以改善相关流程
D. 内部信息传递是最详细和最基础的信息搜集方法

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绩效管理对员工的作用包括（）。

A. 清楚企业的愿景和目标
B. 激发员工工作热情
C. 使员工清楚自己在企业中的责任
D. 客观、全面地评价员工

关于消费群体的划分，说法正确的是（）。

A. 消费群体的划分其实是对商品特征的划分
B. 消费群体的划分其实是对消费需求的划分
C. 不同消费群体的价值特征、行为特征是不一样的
D. 卷烟消费群体主要是按照价格进行划分

一般情况下，品牌评价分析报告应对所有的品牌评价指标进行分析，包括（）。

A. 品牌营销具体策略计划
B. 品牌评价概述
C. 品牌评价的主要结论
D. 品牌评价详细分析

货源采购中，（）品牌产品的可替代性较强。

A. 常规类
B. 瓶颈类
C. 关键类
D. 杠杆类