题目内容

下列选项中影响创新的氛围因素有（）

A. 信任和封闭性
B. 挑战和参与
C. 支持和创意空间
D. 冲突和争论

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哪项仓储作业可以确保仓库货品数量真实，并未为财务核算、存货控制提供依据（）

A. 采购作业
B. 入库作业
C. 拣货作业
D. 盘点作业

研究表明，获得一个新顾客的成本是保住一个老顾客的（）倍。

A. 4
B. 5
C. 6
D. 7

以下哪部不是雨果的文学作品？

A. 《海上劳工》
B. 《笑面人》
C. 《人间喜剧》
D. 《悲惨世界》

成功的新产品和新服务开发要求对产品或服务的特性及开发的组织两方面进行管理，下列选项中是组织管理方面的因素有（）

A. 项目资源
B. 产品优势
C. 项目执行
D. 领导力