题目内容

我国商业银行获准经营业务中包括（）

A. 提供信用证服务及担保
B. 发行短期、中期和长期贷款
C. 购买企业债券、股票
D. 代理发行、代理兑付、承销政府债券

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创维“1334”战略中“三大策略”不包括（）

A. 市场化
B. 智能化
C. 国际化

空压机的点检周期是（）

A. 1小时
B. 2小时
C. 30分钟

根据《建筑设计防火规范GB50016-2014》规定，管道内的消防供水压力应保证用水量达到最大时，最不利点处的水枪充实水柱不小于（）m。消火栓栓口处的出水压力大于0.5MPa时，应设置减压设施。

A. 10
B. 20
C. 30
D. 40

当客户反馈很生气服务不满意或要进行投诉的情况，正确处理方式是（）

A. 先不回复，凉上一段时间
B. 向客户表示道歉，解释说明原因
C. 向上级反馈情况及时给予方案
D. 与客户进行争议非我们的问题