题目内容

当客户反馈很生气服务不满意或要进行投诉的情况，正确处理方式是（）

A. 先不回复，凉上一段时间
B. 向客户表示道歉，解释说明原因
C. 向上级反馈情况及时给予方案
D. 与客户进行争议非我们的问题

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