（）适用于向上级单位汇报工作、反映情况，回复上级单位的询问，一般事后、事中行文。
A. 通报
B. 通知
C. 报告
客户余额不足，驾驶员需要坐席协助联系，哪种情况下不能联系？（）
A. 订单为待服务状态
B. 订单为已到达
C. 订单已开始服务中
D. 订单提交费用后
（）适用于答复下级单位的请示事项。
A. 报告
B. 批复
C. 函
公文流转原则上均应通过（）协同办公系统进行，涉及公司重大决策、战略发展、重大投资、财务、人事薪酬等商业秘密的公文可采用书面形式进行流转。
A. ERP
B. 人力资源系统
C. OA
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