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FFV系统中将返修原因归为以下几大因素()

A. 沟通因素
B. 备件因素
C. 技术因素
D. 产品质量(产品特性)
E. 技术TPI无效

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下列哪部是柯琴的著作()

A. 《伤寒微旨》
B. 《伤寒明理论》
C. 《伤寒九十论》
D. 《南阳活人书》
E. 《伤寒来苏集》

2020年服务满意度CEM采用网络调研(APP/微信),调研问卷关注的要点:()

A. 服务态度
B. 服务流程
C. 维修保养质量
D. 维修保养沟通
E. 服务体验
F. 服务推荐

《徽商银行对账管理办法》所称重点账户是指符合下列条件之一的账户()

A. 单位客户在徽商银行开立的期末存款余额等值人民币一百万元以上的存款账户
B. 单位客户在徽商银行开立的近一个月内发生等值人民币一百万元以上的交易金额的存、贷款户
C. 其他金融机构在徽商银行开立的同业存放账户和徽商银行在其他金融机构开立的存放同业账户
D. 提供上门收款服务的账户

《伤寒论注》的作者是()

A. 成无己
B. 柯琴
C. 庞安时
D. 方有执
E. 喻嘉言

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