个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有()
A. 了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度
B. 制定客户关系管理计划
C. 撰写分析评估报告
D. 密切关注所管客户资金动向
E. 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时,及时采取有效措施挽留客户,并向主管报告
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关于加油站油品经营纪律,以下叙述不正确的是:()。
A. 不能掺配和销售不合格油品,不准擅自在油品中掺兑任何代用品。
B. 不能缺斤短两、克扣客户
C. 溢余油品加油站可根据实际情况自行处理
D. 不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品
客户档案管理技巧中,根据客户性质来划分客户,可划分为()。
A. 政府机构(政府采购)
B. 与公司有特殊业务的公司
C. 普通公司
D. 顾客和合作伙伴
固体或液体试样中的被测组分经化学反应后(),也可以用气体分析法测定其含量。
A. 产生热量
B. 产生压力
C. 生成沉淀
D. 生成气体物质
知名度主要是衡量舆论评价()的大小。
A. “量”
B. “质”
C. “美”
D. “丑”