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“互联网”营销服务建设工作任务表指出，实现ERP项目储备、物资招投标、园区配套建设、小区居配工程建设等跨专业、跨部门全流程、全环节实时管控，从()等方面设置指标评价，各级运监中心开展穿透分析。

A. 总体规模
B. 流程效率
C. 业务规范
D. 服务质量

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《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》在工作要求中指出，展示公司良好形象，不断提升客户对公司服务品牌的()和()，积极营造市场竞争和服务创新的良好外部环境。

A. 粘性
B. 传播
C. 认知度
D. 认同感

《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》在工作要求中指出，提高新型业务理念的()和()，引导员工转变理念。

A. 广度
B. 深度
C. 参与度
D. 认同感

下列选项中，属于合同中免责条款无效情形的有（）。

A. 因故意或者重大过失造成对方财产损失的
B. 以合法形式掩盖非法目的
C. 订立合同时显失公平
D. 损害社会公共利益
E. 造成对方人身伤害的

《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，保障“互联网+”营销服务应用()和()，推进隐私保护条件下的大数据分析应用建设，确保信息通信安全与可靠运行。

A. 工作安全
B. 工作保障
C. 用户体验
D. 用户感知