被人们称为“3C”的是______
A. 变化(Change)
B. 顾客(Customer)
C. 竞争(Competition)
D. 能力(Capacity)
E. 资本(Capital)
被称为“朱兰三部曲”的是______
A. 质量管理
B. 质量计划
C. 质量控制
D. 质量提高
E. 质量改进
现代质量管理第一阶段是______
A. 质量检验阶段
B. 质量检查阶段
C. 质量控制阶段
D. 质量管理阶段
在计算质量成本的方法中，着重于质量成本分析的是______
A. 质量成本法
B. 过程成本法
C. 质量损失法
D. 质量合成法
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