题目内容

被人们称为“3C”的是______

A. 变化(Change)
B. 顾客(Customer)
C. 竞争(Competition)
D. 能力(Capacity)
E. 资本(Capital)

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被称为“朱兰三部曲”的是______

A. 质量管理
B. 质量计划
C. 质量控制
D. 质量提高
E. 质量改进

现代质量管理第一阶段是______

A. 质量检验阶段
B. 质量检查阶段
C. 质量控制阶段
D. 质量管理阶段

在计算质量成本的方法中，着重于质量成本分析的是______

A. 质量成本法
B. 过程成本法
C. 质量损失法
D. 质量合成法

首先提出“全面质量管理(TQC)”概念的是______

A. 朱兰
B. 费根堡姆
C. 皮尔森
D. 罗米格