钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时
A. ≤12
B. ≤24
C. ≤36
D. ≤48
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服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。（)
如何从石英砂制取硅？说明从石英到单晶硅的工艺的简要框图正确的是（）
A. 加料—→熔化—→缩颈生长—→放肩生长—→等径生长—→尾部生长
B. 加料—→熔化—→缩颈生长—→放肩生长—→尾部生长—→等径生长
C. 加料—→缩颈生长—→熔化—→放肩生长—→尾部生长—→等径生长
D. 加料—→放肩生长—→缩颈生长—→熔化—→尾部生长—→等径生长
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望)之间的差异程度。该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。（)
固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A. ≤12
B. ≤24
C. ≤36
D. ≤72
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