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导游服务大体可分为五类,即讲解服务、生活服务、购物服务、咨询服务和问题处理。()

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以退为进是指在尊重游客个性的前提下,通过巧摆事实来使其信服的办法。()

游客投诉主要是为了满足求优待、求补偿的心理。()

问答式讲解法分为自问自答、我问客答、客问我答、客问客答四种方式。()

对于非正常死亡的旅游者,应由当地人民政府出具《死亡鉴定书》。()

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