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A 仅记录未解决事故
B 仅来自真诚的客户
C 除简单的询问之外的所有事故
D 所有事故

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A 通过在机密数据库的可用性方面签订协议。
B 通过在可用数据库的安全方面签订协议。
C 通过在可用性需求的基础上设立安全边界。
D 通过执行安全管理所指定的保护数据的措施。

A 最终硬件库是基线存储的物理位置。
B 在建立最终硬件库之前，应该首先购买一个工具，这个工具用来发布硬件到实际运营环境中。
C 最终硬件库是一个区域，用来安全的存放最后多余的硬件。
D 最终硬件库是一个数据库，里面记录所有最终硬件配置项。

A 处理变更请求。
B 履行趋势分析并识别潜在的事故和问题。
C 跟踪调查所有的事故和中断。
D 最小化因变更IT环境导致的服务中断。

A 一幢建筑，电力，无线通讯设备，技术员工的办公场所。
B 备用发电机，无线通讯设备，系统指南，支持人员，水。
C 一幢建筑，无线通讯和计算机设备，支持人员，文档。
D 一幢建筑，电力，水，支持人员，系统指南。