动车组启动热备时，出库到达站台后，检查确认餐车商品、备品到位情况，并电话向（）
A. 客调
B. 上级部门
C. 相关部门
D. 段指挥中心汇报
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组软卧棉被的使用年限是年（）
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站客运作业完毕通知时（车站客运人员在确认作业完毕，开车铃响后，向动车组列车长汇报），联控时列车长应复诵确认车站客运作业完毕（）
A. 旅客乘降、吸污和高铁快运餐车物品装卸等
B. 旅客乘降、上水、等
C. 旅客乘降、上水、吸污等
D. 旅客乘降、上水、吸污和高铁快运餐车物品装卸等
列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客，站车必须严格执行交接签认制度，进行站车交接时必须在《特殊重点旅客服务交接簿》内签字确认交接，拒绝签字（）
A. 可以
B. 不得
C. 严禁
D. 不得以任何理由
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