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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组软卧棉被的使用年限是年（）
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列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站客运作业完毕通知时（车站客运人员在确认作业完毕，开车铃响后，向动车组列车长汇报），联控时列车长应复诵确认车站客运作业完毕（）
列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客，站车必须严格执行交接签认制度，进行站车交接时必须在《特殊重点旅客服务交接簿》内签字确认交接，拒绝签字（）
《福州客运段动车组首趟上线质量备品管理办法》规定车班接到值乘车底为新转属首趟上线动车组时，应按规定时间上车第一时间对客运移动备品、进行全面检查验收（）
《福州客运段重要信息处置管理办法》高铁/动车组列车晚点每隔X小时汇报一次晚点信息（）
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