题目内容

以下哪些行为体现了对顾客的不尊重？应当避免!（）

A. 对顾客视而不见，未主动问候
B. 当顾客的面扣鼻子和挖耳朵
C. 使用扔，丢的方式呈递产品
D. 当顾客的面相互聊天，不打招呼

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在餐区时，发现有流浪人员滞留，正确的做法是？（）

A. 不管是否影响到顾客，都应该立即进行驱赶
B. 不歧视，不辱骂，不驱赶
C. 礼貌接待，爱心关怀
D. 如遇影响顾客用餐，寻求警|察的帮助

呈递产品时应避免以下哪些行为（）

A. 单手呈递餐点
B. 呈递产品时用丢的方式
C. 呈递时未配合礼貌语言
D. 双手呈递

IE跨月，应该在哪一天月盘（）

A. 月末
B. 周末
C. IE 后随意一天
D. IE当天

餐区员工巡视时，发现顾客两手空空，疑似寻找东西（）

A. 漠然无视，继续巡视
B. 主动询问顾客，主动帮助
C. 当顾客需求，自己无法解决时寻求值班经理的帮助
D. 看看他在干什么