依照《高度公路收费站服务规范》，窗口服务礼仪包括迎车手势，发卡.收费送车手势（）
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根据《河北省公路收费站文明服务规范》当车辆驶入收费车道后，疏导人员应使用指挥手势引导车辆交费.领卡，当车辆交费.领卡后起步驶出时，疏导人员要使用指挥手势引导车辆驶出车道，并注视车辆.敬礼（）
根据JTGD80-2006，统一收缴通行费按投资里程.交通量等因素结算的宜采用按费率拆分模式（）
电子不停车收费是指通行车辆以不停车.电子缴费的方式通过收费站车道，简称ETC（）
《高速公路收费站服务规范》中提出监督质量，包括制定整改机制.减少有理投诉，对有理投诉及时整改（）
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